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| 2018-01-551886_INFORME_ENCUESTA_SATISFACCION_PQRS_SEGUNDO_SEMESTRE_DE_2018.pdf | 7 oct 2022 08:31 GMT-05:00 | 669102 | INFORME ENCUESTA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CIUDADANO FRENTE A LA RESPUESTA A LAS PQRS Segundo Semestre de 2018 INTRODUCCIÓN Con el propósito de conocer la percepción de los ciudadanos respecto a las respuestas recibidas a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias realizadas ante la Superintendencia de Sociedades, el Grupo de Atención al Ciudadano de la entidad, con el apoyo de las TIC, desarrolló la encuesta de evaluación satisfacción del ciudadano frente a la respuesta a las PQRS Esta encuesta se encuentra dispuesta en forma permanente en el portal web institucional, de fácil acceso a todos los miembros de los grupos de interés de la entidad. Para el presente informe se tomaron las respuestas enviadas por los usuarios desde el 1 de julio hasta el 19 de diciembre de 2018. En la mencionada encuesta se evaluaron los cuatro canales de atención al ciudadano (Presencial, virtual, telefónico y correspondencia). Para cada canal se realizaron cuatro preguntas, en donde se evalúan atributos del servicio tales como oportunidad, claridad y conocimiento del servidor que atendió la PQRS, así mismo se hace una evaluación sobre el nivel de satisfacción del ciudadano respecto a la respuesta recibida. Mediante la recolección, tabulación y análisis de estos datos se plantearán las acciones de mejora a que haya lugar. |
| INFORME_RESULTADOS_ENCUESTA_DE_SATISFACCION_SEGUNDO_SEMESTRE_DE_2018.pdf | 24 nov 2022 12:10 GMT-05:00 | 955541 | Como parte de los componentes del programa de participación ciudadana, la Superintendencia de Sociedades, con ayuda de las TIC, desarrolla la encuesta de satisfacción de servicio al ciudadano, de forma electrónica, con el fin de determinar la percepción que tienen los grupos de interés respecto de la calidad de los servicios prestados, así como sus observaciones, comentarios y/o sugerencias. |
| radicado-2018-01-306859.pdf | 11 nov 2022 09:10 GMT-05:00 | 1175008 | ATISFACCIÓN AL CIUDADANO Primer semestre de 2018 INTRODUCCIÓN Dentro del marco de la mejora continua en la obtención de una mayor participación ciudadana y de la atención al ciudadano dentro del Sistema de |
| radicado-2018-01-306901.pdf | 24 nov 2022 10:25 GMT-05:00 | 576725 | Rueda de prensa 19 de octubre de 2016 Elite International Américas SAS CONTENIDO1. DECISIÓN 2. CONCEPTO DE LIBRANZAS 3. ACTUACIONES DE LA SUPERSOCIEDADES 4. INSTANCIAS DEL PROCESO DE LIQUIDACIÓN 5. DECRETO LIBRANZAS 6. CONCLUSIONES Supersociedades Línea de atención al usuario: 018000114319 PBX: 3245777 – 2201000 / Centro de fax 2201000, opción 2 / 3245000 AVENIDA EL DORADO No. 51 – 80 / Bo |